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RPA Days技術開放日沙龍精彩觀點集錦

Jan 26, 2021

1月16日,首屆由RPA產業推進方陣主辦,達觀數據、RPA時代、高效運維社區承辦的RPA Days技術開放日沙龍活動在線上如期舉辦。開放日活動上,來自達觀數據、元年科技、鄭州銀行和浙江移動的專家基于多年RPA實踐經驗,做出了精彩的技術分享,并與參會觀眾展開了深入的交流,在此我們一同回顧專家的獨到觀點。


達觀數據技術副總裁金克:

AI技術擴展了RPA的能力邊界,RPA加速了NLP、OCR等AI技術的商用進程。

近年來RPA能夠取得快速發展,主要得益于人工智能技術與RPA的深度融合,AI技術的賦能使得RPA可以有效處理文本、圖片等數據,真正起到了連接各應用系統、打通各業務系統的重要作用。NLP、OCR、知識圖譜等AI技術已經成為RPA十分重要的能力模塊,OCR讓RPA擁有了能夠“看懂”的眼睛,NLP讓RPA擁有了能夠“思考”的大腦。

RPA幾乎沒有行業限制,各行各業都存在適用RPA的場景。

對于諸多規則性明確、準確性要求高、流程通用的業務都適合通過RPA來處理,如發票驗證是每個公司財務部門的必備工作。目前RPA在銀行、保險、證券、政務、制造等場景中都得到了應用,未來各個行業和崗位都會發生巨大變化,RPA將攜手AI替代人工處理越來越多的工作。


元年科技RPA業務中心總經理楊菲菲:

RPA創造了更多工作場景,制造了更多工作機會。

RPA最顯著的特點是提高工作效率,減少人員投入,但它同時也為市場提供了更多的工作機會。據UiPath公開發布的報告顯示,近年來機器人流程自動化市場職業機會快速增大,超過70%的RPA用戶組織表示會雇傭更多的專業開發和維護人員,84%的員工認為RPA實踐經驗對于自身的職業發展產生了積極影響。

2020年中國約20%的企業不同程度使用RPA,這一數據遠不及發達國家的水平。

根據調研得出,我國使用過RPA的企業仍只占一小部分,而Gartner2019年的報告顯示北美地區已經有超過50%的企業在實踐RPA。但國內企業對RPA的態度總體表現的較為積極和開放,調研中超過60%的企業表示將在2021年投入RPA,未來5年國內RPA市場的增長將非??捎^。

做好流程挖掘,可以采用問題導向、績效導向、變革導向的方法來分析。

企業在調研和梳理RPA需求時可以參考“三個導向”原則:問題導向,分析當前流程中是否存在問題,是否有數據顯示當前流程異常,確認當前流程的改進方式是RPA還是流程優化;績效導向,通過橫向和縱向多維度的對比,確定自動化后的流程相對當前流程的優勢;變革導向,變革思維和經營思路的變化,也會產生流程自動化的需求。


鄭州銀行基礎平臺主管劉婷:

實踐RPA需要循序漸進、由點及面。

循序漸進,企業內部實施RPA需要從簡單的、熟悉的場景起步,開發人員需要對流程場景足夠熟練,準確的理解業務需求并得到了業務人員的全力配合。由點及面,在此基礎上逐步向更多業務部門、更多業務場景推廣RPA,從最開始的單節點自動化,再到流程上下游自動化,最終實現端到端的自動化。

RPA在交付實施和持續運營過程中需要遵循統一規范。

RPA的統一規范至少包含三個層面:首先是運行環境和目標軟件的統一,包括開發測試和生產環境統一,如操作系統、瀏覽器和常用軟件等版本需要保持一致條件;其二是架構規范的統一,包括界面對界面、界面對接口、接口對接口的統一;最后是開發規范的統一,重點在于實現功能相關組件可復用,非功能相關操作可通用。


浙江移動資深專家謝長弘:

隨著機器人的增多,RPA的運維問題開始凸顯,運維工作量甚至會超過機器人開發測試工作量。

實踐中發現RPA交付團隊交付效率隨著上線機器人的增多反而呈現下降趨勢,其主要原因在于上線機器人數量的增加導致運維壓力持續增大。隨著業務溝通和版本迭代需求的增長,加之機器人的持續性、穩定性和環境適應性等多方面維護成本的上升,交付團隊的運維工作量已經遠遠超過開發測試工作量,這是一個普遍存在的問題。

把RPA的易用性放在首位,讓業務人員輕松使用RPA可以避免很多因開發人員業務理解不透徹導致的問題。

在RPA項目中,業務人員比開發人員更熟悉流程、更清楚規則、更關心結果,只有業務人員才能全面了解業務流程的核心要素。部署實施過程中業務人員和開發人員需要進行大量的、持續的溝通,即便這樣也不能保證需求對接的完整準確。一種新的思路便是把RPA部分開發工作交給業務人員,讓業務人員從業務一線的角度開發、使用和運營RPA。對此需要降低RPA使用門檻,提高系統易用性。

關鍵詞: RPA Days 技術 沙龍

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